L'e-mail, le client, la commande et les pièces jointes se trouvent à des endroits différents.
●Module CERVEAU 16 · LIVE
MailBrain
Traitez les e-mails et les dossiers avec le contexte de la commande. MailBrain connecte le message, le client, la commande, les pièces jointes et les connaissances. L'IA se prépare ; Les employés vérifient et approuvent l'expédition.
01
Le problème
Le service client passe plus de temps à chercher qu'à répondre
Les questions récurrentes sont traitées à nouveau à chaque fois.
Les réponses de l’IA sans contexte ni approbation peuvent être fausses.
02
La solution
Ce que BRAIN fait spécifiquement
MailBrain connecte le message, le contexte de la commande, les pièces jointes et les connaissances. L'IA peut trier et préparer un brouillon ; un employé contrôle le contenu et l’expédition.
- ↗Centre de billetterie
- ↗Projet de réponses de l'IA
- ↗Version multilingue
03
Le processus
Du signal au résultat fiable
Capturez les messages entrants et affectez-les à un processus.
Fournir le contexte du client, de la commande et des connaissances.
Préparer un projet de réponse prioritaire et multilingue.
L'employé vérifie, modifie et approuve l'expédition.
04
Le résultat
Ce qui rend le travail quotidien meilleur
Moins de temps de recherche par requête
Des réponses plus cohérentes et plus rapides
Utilisation maîtrisée de l’IA dans le contact client
L’homme reste maître de la situation.
AI n'envoie pas sans vérifier. Les employés voient les sources et le contexte et conservent la dernière approbation.
05
Expliqué simplement
Questions fréquemment posées: MailBrain
Qu'est-ce qui résout MailBrain?+
Traitez les e-mails et les dossiers avec le contexte de la commande. MailBrain connecte le message, le client, la commande, les pièces jointes et les connaissances. L'IA se prépare ; Les employés vérifient et approuvent l'expédition.
Du signal au résultat fiable?+
Capturez les messages entrants et affectez-les à un processus. Fournir le contexte du client, de la commande et des connaissances. Préparer un projet de réponse prioritaire et multilingue. L'employé vérifie, modifie et approuve l'expédition.
Ce qui rend le travail quotidien meilleur?+
Moins de temps de recherche par requête. Des réponses plus cohérentes et plus rapides. Utilisation maîtrisée de l’IA dans le contact client
Les systèmes existants doivent-ils être remplacés ?+
En règle générale, non. BRAIN connecte les systèmes existants et forme une couche de travail et d’intégration contrôlée.
BRAIN automatise-t-il tout sans employés ?+
Non. Les décisions et approbations critiques peuvent consciemment rester du ressort de la personne responsable. AI n'envoie pas sans vérifier. Les employés voient les sources et le contexte et conservent la dernière approbation.
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