Email, khách hàng, đơn đặt hàng và tệp đính kèm ở các vị trí khác nhau.
●mô-đun NÃO 16 · LIVE
MailBrain
Xử lý email và trường hợp với ngữ cảnh đơn hàng. MailBrain kết nối tin nhắn, khách hàng, đơn hàng, tệp đính kèm và kiến thức. AI chuẩn bị; Nhân viên kiểm tra và phê duyệt vận chuyển.
01
vấn đề
Dịch vụ khách hàng dành nhiều thời gian tìm kiếm hơn là trả lời
Các câu hỏi định kỳ được xử lý lại mỗi lần.
Những câu trả lời của AI không có ngữ cảnh hoặc sự phê duyệt có thể sai.
02
Giải pháp
BRAIN cụ thể làm gì
MailBrain kết nối tin nhắn, bối cảnh đặt hàng, tệp đính kèm và kiến thức. AI có thể sắp xếp và chuẩn bị bản nháp; một nhân viên kiểm soát nội dung và vận chuyển.
- ↗Trung tâm bán vé
- ↗Câu trả lời dự thảo AI
- ↗Phát hành đa ngôn ngữ
03
quá trình
Từ tín hiệu đến kết quả đáng tin cậy
Ghi lại các tin nhắn đến và gán chúng cho một quy trình.
Cung cấp bối cảnh khách hàng, đơn đặt hàng và kiến thức.
Chuẩn bị dự thảo phản hồi ưu tiên và đa ngôn ngữ.
Nhân viên kiểm tra, thay đổi và phê duyệt vận chuyển.
04
kết quả
Điều gì khiến công việc hàng ngày trở nên tốt hơn
Ít thời gian tìm kiếm cho mỗi truy vấn
Phản hồi nhất quán hơn và nhanh hơn
Kiểm soát việc sử dụng AI khi tiếp xúc với khách hàng
Con người vẫn còn trong sự kiểm soát.
AI không gửi mà không kiểm tra. Nhân viên xem các nguồn và bối cảnh và giữ lại sự chấp thuận mới nhất.
05
Giải thích đơn giản
Câu hỏi thường gặp: MailBrain
Giải quyết được gì MailBrain?+
Xử lý email và trường hợp với ngữ cảnh đơn hàng. MailBrain kết nối tin nhắn, khách hàng, đơn hàng, tệp đính kèm và kiến thức. AI chuẩn bị; Nhân viên kiểm tra và phê duyệt vận chuyển.
Từ tín hiệu đến kết quả đáng tin cậy?+
Ghi lại các tin nhắn đến và gán chúng cho một quy trình. Cung cấp bối cảnh khách hàng, đơn đặt hàng và kiến thức. Chuẩn bị dự thảo phản hồi ưu tiên và đa ngôn ngữ. Nhân viên kiểm tra, thay đổi và phê duyệt vận chuyển.
Điều gì khiến công việc hàng ngày trở nên tốt hơn?+
Ít thời gian tìm kiếm cho mỗi truy vấn. Phản hồi nhất quán hơn và nhanh hơn. Kiểm soát việc sử dụng AI khi tiếp xúc với khách hàng
Các hệ thống hiện tại có cần được thay thế không?+
Theo quy định thì không. BRAIN kết nối các hệ thống hiện có và tạo thành một lớp tích hợp và làm việc được kiểm soát.
BRAIN có tự động hóa mọi thứ mà không cần nhân viên không?+
Không. Các quyết định và phê duyệt quan trọng có thể thuộc về người chịu trách nhiệm một cách có ý thức. AI không gửi mà không kiểm tra. Nhân viên xem các nguồn và bối cảnh và giữ lại sự chấp thuận mới nhất.
●Điều này có phù hợp với vấn đề của bạn không?