이메일, 고객, 주문, 첨부 파일이 서로 다른 위치에 있습니다.
●브레인 모듈 16 · LIVE
MailBrain
주문 컨텍스트를 사용하여 이메일 및 사례를 처리합니다. MailBrain은 메시지, 고객, 주문, 첨부 파일 및 지식을 연결합니다. AI가 준비합니다. 직원이 배송을 확인하고 승인합니다.
01
문제
고객 서비스는 답변보다 검색에 더 많은 시간을 소비합니다.
반복되는 질문은 매번 새로 처리됩니다.
맥락이나 승인이 없는 AI 답변은 틀릴 수 있습니다.
02
해결책
BRAIN이 구체적으로 하는 일
MailBrain은 메시지, 주문 컨텍스트, 첨부 파일 및 지식을 연결합니다. AI는 초안을 분류하고 준비할 수 있습니다. 직원이 콘텐츠와 배송을 관리합니다.
- ↗티켓 센터
- ↗AI 초안 답변
- ↗다국어 출시
03
과정
신호부터 신뢰할 수 있는 결과까지
들어오는 메시지를 캡처하여 프로세스에 할당합니다.
고객, 주문 및 지식 컨텍스트를 제공합니다.
우선순위 및 다국어 응답 초안을 준비합니다.
직원이 배송을 확인, 변경 및 승인합니다.
04
결과
일상 업무를 더 좋게 만드는 요소
쿼리당 검색 시간 단축
더욱 일관되고 빠른 응답
고객 접촉 시 AI 사용 통제
인간은 통제권을 유지합니다.
AI는 확인하지 않고 보내지 않습니다. 직원들은 출처와 맥락을 확인하고 최신 승인을 유지합니다.
05
간단하게 설명
자주 묻는 질문: MailBrain
무엇이 해결하는가 MailBrain?+
주문 컨텍스트를 사용하여 이메일 및 사례를 처리합니다. MailBrain은 메시지, 고객, 주문, 첨부 파일 및 지식을 연결합니다. AI가 준비합니다. 직원이 배송을 확인하고 승인합니다.
신호부터 신뢰할 수 있는 결과까지?+
들어오는 메시지를 캡처하여 프로세스에 할당합니다. 고객, 주문 및 지식 컨텍스트를 제공합니다. 우선순위 및 다국어 응답 초안을 준비합니다. 직원이 배송을 확인, 변경 및 승인합니다.
일상 업무를 더 좋게 만드는 요소?+
쿼리당 검색 시간 단축. 더욱 일관되고 빠른 응답. 고객 접촉 시 AI 사용 통제
기존 시스템을 교체해야 합니까?+
원칙적으로는 그렇지 않습니다. BRAIN은 기존 시스템을 연결하고 제어된 작업 및 통합 계층을 형성합니다.
BRAIN은 직원 없이 모든 것을 자동화하나요?+
아니요. 중요한 결정과 승인은 의식적으로 책임자에게 있을 수 있습니다. AI는 확인하지 않고 보내지 않습니다. 직원들은 출처와 맥락을 확인하고 최신 승인을 유지합니다.
●이것이 당신의 문제에 맞습니까?