电子邮件、客户、订单和附件位于不同的位置。
●大脑模块 16 · LIVE
MailBrain
处理带有订单上下文的电子邮件和案例。 MailBrain 连接消息、客户、订单、附件和知识。人工智能做好准备；员工检查并批准运输。
01
问题
客户服务搜索的时间比回答的时间长
重复出现的问题每次都会重新处理。
没有上下文或未经批准的人工智能答案可能是错误的。
02
解决方案
BRAIN 具体做什么
MailBrain 连接消息、订单上下文、附件和知识。 AI可以整理并准备草稿；员工控制内容和运输。
- ↗票务中心
- ↗AI草稿答案
- ↗多语言发布
03
过程
从信号到可靠的结果
捕获传入消息并将其分配给进程。
提供客户、订单和知识背景。
准备优先级和多语言答复草案。
员工检查、更改并批准运输。
04
结果
是什么让日常工作变得更好
每个查询的搜索时间更少
更一致、更快速的响应
在客户联系中控制人工智能的使用
人类仍然处于控制之中。
AI不检查不发送。员工可以查看来源和背景并保留最新的批准。
05
简单解释一下
常见问题: MailBrain
解决什么问题 MailBrain?+
处理带有订单上下文的电子邮件和案例。 MailBrain 连接消息、客户、订单、附件和知识。人工智能做好准备；员工检查并批准运输。
从信号到可靠的结果?+
捕获传入消息并将其分配给进程。 提供客户、订单和知识背景。 准备优先级和多语言答复草案。 员工检查、更改并批准运输。
是什么让日常工作变得更好?+
每个查询的搜索时间更少. 更一致、更快速的响应. 在客户联系中控制人工智能的使用
现有系统是否需要更换？+
一般来说不是。 BRAIN 连接现有系统并形成受控工作和集成层。
BRAIN 是否可以在没有员工的情况下实现一切自动化？+
不会。关键决策和批准可以有意识地由负责人负责。 AI不检查不发送。员工可以查看来源和背景并保留最新的批准。
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