電子メール、顧客、注文、添付ファイルは別の場所にあります。
●BRAINモジュール 16 · LIVE
MailBrain
注文コンテキストを使用してメールとケースを処理します。 MailBrain は、メッセージ、顧客、注文、添付ファイル、知識を結び付けます。 AIが準備します。従業員が出荷を確認して承認します。
01
問題
カスタマーサービスは回答より検索に時間がかかる
繰り返し発生する質問は、毎回新たに処理されます。
文脈や承認のない AI の回答は間違っている可能性があります。
02
解決策
BRAINが具体的に行うこと
MailBrain は、メッセージ、注文コンテキスト、添付ファイル、知識を結び付けます。 AI は草案を分類して作成できます。従業員がコンテンツと配送を管理します。
- ↗チケットセンター
- ↗AI の回答草案
- ↗多言語リリース
03
プロセス
信号から信頼できる結果まで
受信メッセージをキャプチャし、プロセスに割り当てます。
顧客、注文、知識のコンテキストを提供します。
優先順位および多言語対応の草案を作成します。
従業員が出荷を確認、変更、承認します。
04
結果
毎日の仕事をより良くするもの
クエリごとの検索時間の短縮
より一貫性があり、より高速な応答
顧客との接触における AI の使用を制御する
人間は依然としてコントロールを保っています。
AIはチェックせずに送信しません。従業員はソースとコンテキストを確認し、最新の承認を保持します。
05
簡単に説明すると
よくある質問: MailBrain
何が解決するのか MailBrain?+
注文コンテキストを使用してメールとケースを処理します。 MailBrain は、メッセージ、顧客、注文、添付ファイル、知識を結び付けます。 AIが準備します。従業員が出荷を確認して承認します。
信号から信頼できる結果まで?+
受信メッセージをキャプチャし、プロセスに割り当てます。 顧客、注文、知識のコンテキストを提供します。 優先順位および多言語対応の草案を作成します。 従業員が出荷を確認、変更、承認します。
毎日の仕事をより良くするもの?+
クエリごとの検索時間の短縮. より一貫性があり、より高速な応答. 顧客との接触における AI の使用を制御する
既存のシステムを置き換える必要がありますか?+
原則としてそうではありません。 BRAIN は既存のシステムを接続し、制御された作業層と統合層を形成します。
BRAIN は従業員なしですべてを自動化しますか?+
いいえ。重要な決定や承認は、意識的に責任者が保持することができます。 AIはチェックせずに送信しません。従業員はソースとコンテキストを確認し、最新の承認を保持します。
●これはあなたの問題に当てはまりますか?